Trocas e Devoluções

Na NYXA, cada peça é enviada com atenção aos detalhes, cuidado e presença.

Se ainda assim algo não sair como esperado, você pode solicitar troca ou devolução conforme as condições abaixo.

✦ Condições da peça

Para que a solicitação seja aprovada, a peça deve:

• não apresentar sinais de uso;
• estar sem odores ou alterações;
• conter etiqueta e embalagem original;
• estar nas mesmas condições em que foi enviada.

Se ainda assim algo não sair como esperado, você pode solicitar troca ou devolução conforme as condições abaixo.

✦ Prazo para troca ou devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

✦ Produtos com defeito

Caso sua peça apresente defeito de fabricação, entre em contato pelo e-mail da NYXA com fotos e informações do pedido para análise.

✦ Como solicitar

Envie um e-mail para [email protected] ou nos  envie uma mensagem no Whatsapp (47) 

Com:

• número do pedido;
• nome completo;
• motivo da solicitação;
• fotos da peça (se necessário).
  
  

  ✦ Reembolso

  Após o recebimento da peça devolvida e análise das condições do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.
  
  
  

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